Demora e Falta de Informação sobre Processo, Encaminhamento a Advogado

Olá, Kátia. Tudo bem?
Me chamo Késia e faço parte do setor de comunicação da MADM.
Lamentamos pela sua insatisfação e compreendemos sua preocupação em relação ao andamento do seu caso.
Verificamos que o nosso setor de SAC já realizou contato com você para prestar os esclarecimentos disponíveis e direcionar as informações referentes ao seu atendimento.
Conforme informado, após a conclusão da etapa administrativa realizada por nossa equipe, o acompanhamento do processo passa a ser conduzido diretamente pelo escritório responsável, que possui acesso às informações processuais e poderá fornecer atualizações detalhadas sobre o andamento do caso, incluindo eventuais números de processo e demais informações pertinentes.
De toda forma, registramos sua manifestação.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento para auxiliar no que estiver ao nosso alcance.
Obrigado por confiar na MADM Brasil.