Dificuldade de contato e falta de retorno da empresa após acidente
Respondida
Ibitinga - SP
11/06/2026 às 12:52
ID: 251126903
Em novembro tive acidente onde entrei em contato com a empresa e assinei contrato, porém é muito difícil eles responder , já tentei liguei várias vezes , fiz a perícia já precisava falar com a advogada que por sinal nunca falei com ela , quando era pra me informa a perícia quem mandava mensagem era assistente, tô a semana toda tentando fala com eles ,já tentei em todos os tel que eu tenho e whatsapp e ninguém responde ,acho uma falta de respeito
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 18:06
Olá, Raphaela, tudo bem?
Me chamo Késia e faço parte do setor de SAC da MADM Brasil.
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos sua frustração em relação às dificuldades de contato.
Verificamos que o nosso setor de SAC já entrou em contato com você para prestar os esclarecimentos necessários sobre o andamento do seu caso e direcionar as informações pertinentes.
Reforçamos que, durante o andamento do processo, algumas comunicações podem ser realizadas por membros da equipe de apoio do escritório responsável, sempre com o objetivo de manter o cliente informado sobre as etapas processuais.
Pedimos desculpas caso tenha havido demora no retorno pelos canais de atendimento. Seu apontamento é muito importante e foi registrado para que possamos aprimorar continuamente nossos processos de comunicação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais.
Obrigado por confiar na MADM Brasil.