Falta de informações devido a minha perícia

Olá, Manoel. Tudo bem?
Me chamo Késia e faço parte do setor de comunicação da MADM.
Compreendemos sua insatisfação e sentimos muito pela sensação de falta de retorno. Prezamos sempre pela transparência e pelo acompanhamento adequado de cada caso.
Verificamos que o nosso setor de SAC já realizou contato com você, prestando todos os esclarecimentos necessários e alinhando as informações sobre o andamento do seu processo. Reforçamos que, após a conclusão da etapa administrativa realizada pela nossa equipe, o acompanhamento passa a ser conduzido diretamente pelo escritório responsável, que possui acesso às atualizações processuais.
De qualquer forma, permanecemos à disposição sempre que precisar de orientações ou auxílio adicional. Nosso objetivo é garantir que você se sinta amparado durante todo o processo.
Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição.
Obrigado por confiar na MADM Brasil.