Qualidade do produto
Respondida
Bragança Paulista - SP
05/11/2022 às 10:12
ID: 152976803
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá bom dia,
Comprei um pacote de 1k de cacau em pó da marca madoxx, ao abrir notei um odor estranho, mas arrisquei e fiz um bolo e um brigadeiro. Estavam com um gosto horrível de bolor, acabei jogando o bolo é o brigadeiro no lixo, entrei em contato com o mercado livre, pois foi por onde eu comprei o produto, disseram não ter conseguido localizar a compra, resolvi entrar em contato com o fabricante, madoxx, não me responderam, ou seja paguei um produto que não tem como usar.
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Resposta da empresa
05/11/2022 às 12:26
Olá, boa tarde. O meu nome é Lucas Alfani e eu vou te atender. Sinto muitíssimo por este transtorno. Eu agradeço do fundo do meu coração pela sua compra aqui na MADOXX. A empresa é pequena e toda compra é importante. Infelizmente houve essa situação e peço que nos perdoe, o mais importante é que isso fará com que a gente seja melhor ainda, então agradeço duplamente.
Não recebemos nenhuma mensagem sua em nenhum dos nossos canais de vendas e também nem recebemos menção sobre o assunto no mercado livre. É importante você sinalizar dentro da plataforma que você fez a compra que há um problema, pois os MARKETPLACES existem justamente para que haja segurança na compra e na venda. Apenas sinalize e a devolução do dinheiro será imediata! =)