Cartas do tarô Mitológico duplicadas e faltando

Boa tarde, Daniela! Desejamos que esteja bem.

Receba nossos sinceros votos de luz, amor e paz.

Lamentamos profundamente pelo inconveniente e compreendemos toda a sua frustração, especialmente considerando que se trata de um presente especial.

Gostaríamos de reforçar que prezamos imensamente pelo padrão de qualidade de nossas obras e pela satisfação de nossos leitores, por isso, já estamos em contato direto com você via WhatsApp para garantir uma solução assertiva.

Estamos inteiramente dispostos a resolver essa situação da melhor maneira possível e permanecemos à sua total disposição para assegurar que tudo seja finalizado com o respeito e a atenção que você merece.

Conte conosco e seguimos acompanhando seu caso de perto!

Eu procurei o contato da empresa que com muita lentidão só responde mensagem de um dia para o outro, visto que se é whatsapp era pra facilitar e agilizar o atendimento o que não ocorreu. Do [Editado pelo Reclame Aqui] de 78 cartas mais que a metade veio duplicadas as cartas que vieram repetidas são as cartas que não vieram, fora as que vieram com a impressão tortas. O que me pediram foi que eu enumere e identifique carta por carta repetidas e que estão faltando que eu faça uma listinha de mais de 50 cartas. Como eu disse era só reenviar um baralho correto uma vez que o livro aparentemente não está com defeito! Muita burocracia para resolver um problema que foi erro deles mesmos!

Bom dia, Daniela. Desejamos que esteja bem.

Receba nossos sinceros votos de luz, amor e paz.

Agradecemos pelo seu retorno. Entendemos a sua frustração e gostaríamos de esclarecer que nossa intenção nunca foi criar obstáculos. O ocorrido tratou-se de uma falha pontual na produção gráfica, algo que foge ao nosso controle diário, mas pelo qual assumimos total responsabilidade. O pedido de informações via WhatsApp sobre a edição e as cartas é um procedimento padrão para garantir uma reposição perfeita, evitando variações de cor ou tamanho. Vale ressaltar que nossa intenção era apenas identificar quais cartas estavam faltando para agilizar o processo, não havendo necessidade de listar ou enumerar as cartas repetidas.

Sobre o nosso tempo de resposta, ressaltamos também que nossa equipe atende de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 18h. Como suas mensagens foram enviadas após o encerramento do expediente, o retorno aconteceu no dia útil seguinte.

Queremos muito que essa experiência termine de forma positiva para você e para a pessoa que recebeu o presente. Por esse motivo, simplificamos o processo e enviaremos para você um exemplar novo e lacrado do Tarô Mitológico (livro e cartas).

Para que possamos realizar o envio o quanto antes, pedimos apenas que nos confirme pelo WhatsApp os dados para o cadastro e o endereço de entrega (se prefere que seja enviado para você ou diretamente para a presenteada). Estamos com tudo pronto para resolver essa situação com o carinho e o respeito que temos por nossos leitores!

Permanecemos à disposição.

Boa tarde, Daniela. Desejamos que esteja bem.

Conforme conversamos de forma detalhada em nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp, confirmamos que o envio do seu novo exemplar do Tarô Mitológico, totalmente completo e lacrado, será realizado hoje. O código de rastreamento para o acompanhamento da entrega já foi compartilhado diretamente com você para que possa monitorar todo o trajeto até o destino final.

Lamentamos pelo contratempo inicial com a falha gráfica e reforçamos que nossa prioridade é sempre garantir a melhor experiência para os nossos leitores. Ficamos felizes em poder simplificar o processo e solucionar essa situação para que esse presente especial seja aproveitado da melhor maneira possível.

Permanecemos à sua total disposição sempre que precisar. Tenha uma excelente semana!