Madras Editora

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

10/10/2019 às 10:50

ID: 95950833

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei 2 livros na MADRAS editora no dia 24/09/*******. Pedido #100009675. Paguei frete PAC, entrega pelos correios. Meu endereço foi cadastrado corretamente, inclusive o endereço cadastrado em diversas compras que faço pela internet. No entanto, os correios devolveram para a editora informando que o endereço estava insuficiente. Como minha compra foi na empresa, entendo que a contratante do serviço de entrega é da empresa. A empresa não se prontificou a resolver, somente registrou uma reclamação nos correios, sem indicar todos os dados ou insistir para ter o reembolso. A empresa me fez a proposta de reembolsar o valor dos livros, e que se eu quiser o valor do frete, que eu tente o reembolso pelos correios. Não concordo, entendo que no momento que eu faço uma compra, e meu endereço está correto, a empresa deve viabilizar a entrega. Me sinto extremamente prejudicada, e gostaria de uma solução para o problema, e de deixar registrada minha reclamação, pois como primeira experiência, verifiquei que a postura da empresa para com os clientes é péssima, não demonstra um mínimo de empatia ou faz qualquer esforço para resolver o problema.