Atendimento péssimo
Resolvido
São Paulo - SP
10/08/2020 às 17:30
ID: 110098965
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA loja não dá suporte e nem informações verdadeiras aos clientes sobre os produtos comprados. Solicitei informações sobre minha compra, visto que no site da loja já estava com status de produto enviado e no rastreamento do Correio como aguardando postagem pelo remente. Entrei em contato e a funcionaria me disse que estava postando naquele dia. APÓS 5 DIAS, sem postagem, entrei em contato novamente com a loja e eles não respondem mais! Sumiram! Não tenho mais informação alguma! Além da funcionária ter mentido, estão me ignorando totalmente. Uma loja pessima! Não recomendo a ninguem!
Compartilhe
Resposta da empresa
22/12/2020 às 11:23
Olá Beatriz!
Nesse período de pandemia COVID19, tivemos muitos problemas com nossa equipe, com fornecedores, matéria prima, correios e outros.
Quase todos os colaboradores ficaram afastamento por um tempo por problema de saúde, problemas pessoais e de família. E isso afetou nossa capacidade de produção e entrega normal.
E nesse mesmo tempo os números de pedidos aumentaram, sendo esse um dos motivos para alguns pedidos terem atrasos ou outros tipos de problema.
Mas o pior já passou! Pedimos desculpas de coração!
Reclamação: Problema com envio e resposta.
Problema resolvido e mercadoria entregue. Código de rastreio : *******
Mercadoria entregue dia 15/08/*******
Att Poliana
Equipe MadreJoias
Consideração final do consumidor
22/12/2020 às 11:25
-
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5