Atraso na entrega e péssimo atendimento
Respondida
Belo Horizonte - MG
21/09/2020 às 17:21
ID: 112336987
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de aliança faz um mês e não sai do prazo de produção, manda mensagem por email, Instagram e whatsapp só falam que vai olhar a situação do pedido e não respondem mais.
Não recomendo!!!
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Resposta da empresa
07/11/2020 às 15:34
Olá Kethlin!
Nesse período de pandemia COVID19, tivemos muitos problemas com nossa equipe, com fornecedores, matéria prima, correios e outros.
Quase todos os colaboradores ficaram afastamento por um tempo por problema de saúde, problemas pessoais e de família. E isso afetou nossa capacidade de produção e entrega normal.
E nesse mesmo tempo os números de pedidos aumentaram, sendo esse um dos motivos para alguns pedidos terem atrasos ou outros tipos de problema.
Mas o pior já passou e estamos normalizando todo nosso processo.
Pedimos desculpas de coração e agradecemos a compreensão neste momento delicado que o mundo inteiro está passando.
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ERRO RECLAMADO: Possível atraso na entrega do pedido.
SOLUÇÃO: Entramos em contato dia 18-09-20 via ligação e Wahtsapp no telefone *******..******* mas não obtivemos resposta nem contato da mesma. Pedimos mais dados do pedido via Wahtsapp (nome ou número do pedido) mas sem resposta.
OBSERVAÇÃO: Não localizado pedido no nome da cliente : Kethlin Aryana
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Agradeço novamente a compreensão e fico a disposição.
Att Thiago Sales Madre Joias
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