MadreJoias

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Salvador - BA

26/07/2021 às 18:03

ID: 127193525

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Comprei um Kit de alianças com: 2 ALIANÇAS + 1 ANEL 7 PEDRAS, no dia 11/06/*******.
Atendimento tranquilo na hora da compra. Fiz questão de passar as informações de medidas e gravações repetidas vezes. Pedi que POR FAVOR, qualquer dúvida, me perguntasse mas, mesmo assim, as medidas vieram erradas e a gravação do meu nome, também veio errada!
No dia 01/07/*******, entrei em contato para fazer a reclamação e requerer as correções cabíveis. As atendentes não me respondiam no WhatsApp e não queriam assumir os erros ocorridos! Passei o dia inteiro tentando contornar a situação em meio a um atendimento desrespeitoso, soberbo e arrogante! Até perdi a paciência! Elas só aceitaram fazer as correções porquê não tiveram como negar que houve erro na gravação do meu nome! Mas fui OBRIGADO a pagar o frete de devolução, mesmo sabendo que o CDC OBRIGA a empresa a pagar esse custo! Me ligaram via WhatsApp, onde gravei uma ligação de mais de 2 HORAS de discussão! Se dispuseram a resolver o problema! Avisei que só queria a devolução do dinheiro pois o casamento seria no dia 30/07/*******! Elas se comprometeram a enviar por SEDEX se fosse preciso e JURARAM fazer as devidas correções!
Mostraram um vídeo com as medidas erradas e eu falei que confiava que elas fizessem as correções que pedi no papel que enviei! Enviaram via PAC MINI, que não pode ser rastreado! FOI UM DESESPERO! Pacote chegou no dia 24/*******, recebi o pacote e, INFELIZMENTE, a única coisa que pensei foi que essas pessoas fizeram novamente TUDO ERRADO! E o pior: DE PROPÓSITO! A medida que pedi para mim foi ARO 21, e elas mandaram ARO 22! Para minha noiva, pedi que corrigirem para ARO 19. Elas mandaram ARO 20, tanto a aliança quanto o anel 7 pedras! A minha aliança veio DIFERENTE da minha noiva! A dela com 2mm de espessura e o meu que, antes veio igual, dessa vez veio com apenas 1mm de espessura! 50% MENOR (MAIS FINO) que o dela! Entrei novamente em contato via WhatsApp e, mais uma vez, estou a 12 horas tentando falar com alguém RESPONSÁVEL mas elas apenas dizem que essa pessoa NÃO ESTÁ DISPONÍVEL! Que eu tenho que ESPERAR ELE ESTAR DISPONÍVEL PARA FALAR COMIGO! Além de dizer que enviou o produto de acordo com o que eu pedi!

Escrevi num papel tudo o que precisava ser corrigido! Com letras garrafas!