Não devolveram o dinheiro do reembolso
Resolvido
Serra - ES
12/08/2020 às 13:54
ID: 110229101
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma aliança que não atendeu minhas expectativas, veio com a descrição errada, tamanho errado, daí comprei outra em uma loja física e cancelei essa compra. Já vai fazer 2 meses que eles estão me evitando e que não me reembolsaram. Atendimento eo demorado e péssimo.
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Resposta da empresa
12/11/2020 às 18:46
Olá Juliel!
Nesse período de pandemia COVID1 9, tivemos muitos problemas com nossa equipe, com fornecedores, matéria prima, correios e outros.
Quase todos os colaboradores ficaram afastamento por um tempo por problema de saúde, problemas pessoais e de família. E isso afetou nossa capacidade de produção e entrega normal. E nesse mesmo tempo os números de pedidos aumentaram, sendo esse um dos motivos para alguns pedidos terem atrasos ou outros tipos de problema.
Estamos normalizando tudo para atendermos da melhor forma e como merecem nossos clientes e amigos.
Pedimos desculpas de coração e agradecemos a compreensão neste momento delicado que passamos.
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Erro: Arrependimento do cliente. Cliente pediu estono da compra.
Solução: estorno realizado 22-10-******* (Cliente informado)
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Agradeço novamente a compreensão e fico a disposição.
Att Thiago Sales Madre Joias
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Consideração final do consumidor
13/11/2020 às 12:40
Justificável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8