MadreJoias

Reclamar dessa empresa

Marataizes - ES

27/04/2026 às 11:47

ID: 247050333

Vi um anúncio da empresa divulgando Par de aliança ouro pelo valor de R$1.008,00. No material publicitário, o preço aparece em destaque, porém não há informação clara e ostensiva de que o produto anunciado nesse valor seria em ouro 10K.

Ao entrar em contato para comprar, somente no atendimento fui informado que o valor de R$1.008,00 corresponde ao modelo em ouro 10K, enquanto a versão em ouro 18K custa R$2.295,00.

Ou seja, a informação mais importante para decisão de compra a quilatagem do ouro não estava clara no anúncio. Isso gera confusão e induz o consumidor ao erro, pois ao ler apenas aliança ouro, o entendimento natural é de ouro no padrão mais comum de mercado.

Precisei questionar diretamente qual seria o valor correto, tamanha a falta de clareza na comunicação.

Solicito que a empresa reveja esse tipo de publicidade e passe a informar de forma objetiva no próprio anúncio quando se tratar de ouro 10K, evitando enganar ou confundir consumidores.

A transparência fortalece a confiança do cliente e evita desgaste desnecessário.