Descaso com cliente
Respondida
Cajamar - SP
14/11/2024 às 12:08
ID: 202035173
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei minha piscina com a madri vargem grande há quase 1 mês, na venda foi tudo lindo, um ótimo atendimento,me passaram um prazo de 5 dias para instalação, porém eles só enrolam, não cumprem os prazos e nem horários, o responsável foi até minha casa fez a marcacao do buraco e dps sumiu por dias, de tanto eu mandar msg e reclamar foram novamente,porém nunca finalizavam essa escavacao,até q começou a chover e desbarrancou o buraco,pq eles vão 1 dia e somem 10 tendo assim q arrumarem mais uma vez o https://******* estou há dias lutando pela entrega do meu casco, que cada hora falam uma coisa e a entrega nunca acontece , dps será mais uma luta para finalizarem a instalação ,estou muito insatisfeita com a empresa, sem falar que mando msg não respondem, ligo não https://******* sem resposta. TOMEM CUIDADO
Compartilhe
Resposta da empresa
13/02/2025 às 14:24
Estimado Cliente:
Nós, da Madri Comércio de Piscinas Ltda Me, com sede à Rua Rafael Dias da Silva n 10, Parque Campolim, em Sorocaba-sp, inscrita junto ao CNPJ sob n 08.*******.*******/*******57, somos uma empresa de comércio varejista de piscinas, com atuação na cidade de Sorocaba, e que utiliza o nome fantasia de Madri Piscinas.
Todavia, não somos fabricantes das piscinas de fibra de vidro que circulam no mercado com o nome comercial de Madri Piscinas. Igualmente, não somos detentores da marca do produto Madri Piscinas.
Neste sentido, existem inúmeras empresas varejistas de piscinas no Estado de São Paulo que comercializam este tipo de produto da marca Madri Piscinas, mas que, apesar disto, não necessariamente são comercializados por esta empresa, que tem em sua denominação o nome Madri!
Feitos esses esclarecimentos, esta empresa afirma que não vendeu qualquer produto objeto da presente reclamação, pois o consumidor nunca adquiriu absolutamente nada deste comércio, mas sim, possivelmente, uma piscina da marca Madri Piscinas, mas que foi fabricada e comercializada por outras empresas que nada tem a ver com a que ora responde.
Neste rumo, salientamos que a venda e comercialização do produto objeto de reclamação são de inteira responsabilidade da empresa na qual Vossa Senhoria e a fornecedora celebraram pedido de compra e venda, pois a empresa que ora vos responde não fabricou, nem comercializou o produto que Vossa Senhoria adquiriu, apesar da infeliz coincidência da marca do produto ter a mesma denominação desta empresa.
Com isso, eventuais insatisfações ou reclamações devem ser direcionadas à empresa titular do CNPJ que consta no contrato celebrado pelo consumidor e a real vendedora do produto.
Por fim, a empresa Madri Comércio de Piscinas Ltda Me esclarece que não recebeu qualquer valor relacionado na transação mencionada pelo consumidor.
Além disto, tentamos contato via telefone para esclarecer estes fatos, mas sem sucesso.
Sendo assim, a manutenção da reclamação ora rebatida nesta plataforma, feita indevidamente em face da empresa que ora a responde, tem causado sérios prejuízos a reputação desta empresa comercial, que, repita-se, é parte completamente estranha ao negócio jurídico celebrado por Vossa Senhoria, de modo que a presente reclamação deverá ser excluída deste portal, pelo menos em relação a presente empresa.