Produto com vício de problema e não reconhecem o defeito e cobram novamente o valor para a reposicao
Em réplica
São Paulo - SP
05/02/2018 às 02:03
ID: 32804277
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm ******* comprei um brinco de *******,00 ganhei de meu Marido, nao foi emitido nota fiscal na data, usei o brinco e o mesmo caiu umas 3 vezes em uma quarta eu nao mais o encontrei. Fui até a loja e expliquei o problema do brinco, e eu havia gostado muito dele e o mesmo estava apresentando o problema e nao fui reclamar, diante do fato e reconhecido inclusive pela gerência Sra Ines, encaminhou porem me cobraram exatamente a metade do valor do brinco, eu achei um absurdo o produto já apresentava o problema o mínimo que eu esperava era me cobrar o preço de custo para que eu não fosse [Editado pelo Reclame Aqui]. Pedi a nota fiscal e somente entao apos 1 ano e um mês que emitiram a Nota . Solicito uma solução pois estou com um so brincos nao posso usar. Agradeco Gentilmente Deise
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Resposta da empresa
09/02/2018 às 21:04
A https://*******, esteve na loja Madrid Limão em 26/09/16, que tinha perdido um brinco comprado em *******, não temos registro de reclamação anterior a data acima mencionada que o brinco havia caído três https://******* solicitado orçamento para confeccionar o brinco que ficou no valor de $.*******,00, não autorizou, o preço cobrado é do valor da cotação do ouro do dia e a reclamação foi feita um ano após a aquisição . A reclamação não procede.
Réplica do consumidor
09/02/2018 às 22:49
Na verdade continuo indignada com a resposta, pôs informei sim , mas como tinh dificuldade de ir até a loja pois sou médica plantonista tinha dificuldades para levar até lá. Cheguei a questionar quanto ao fornecedor do produto a eles, e referiram que não sabiam informar, aliás nao sei realmente a procedência pois tenho ainda o outro brinco e nao precisa ser nenhum expert que ele é frágil é passível de perda por ter sido fabricado sem segurança e o pior sem nota fiscal quando me foi vendido , e percebo que se procedem desta forma com inverdade dificilmente estão preocupados em reparar um dano que foi causado para um cliente que não comprou somente uma vez. Já comprei outras peças, e muito me admira a Dona Lidia sendo gerente, uma senhora com mais idade e com certeza com uma experiência grande como gerente onde a mesma Ate admitiu o problema, se ainda esta na empresa, nao se posicionar ou posicionará quanto ao ocorrido. Talvez a minha satisfação nao seja importante para a empresa , muito menos o respaldo pelo ocorrido. E é lamentável porque é uma loja que ao sair do Carrefour era passagem obrigatória, sempre irei ia ver as novidades e as pecas bonitas que oferecem ate pq minha família e descendência espanhola a decoração com touros sempre me identifiquei, mas o trato e muito diferente da cultura que conheço. O respeito e a justiça se fazem valer. Fico ainda no aguardo de uma posicao pq metáfora do valor do brinco por uma peça que não pesa nem 1 grama de ouro e ainda por defeito de fabricacao eu perder a peça que tenho realmente nao e justo. Ainda fico no aguardo. Obrigada