Celular com problemas
Respondida
São Paulo - SP
20/01/2025 às 12:56
ID: 207708625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um iPhone 11,no dia seguinte que comprei percebi que a bateria não era original ,entrei em contato com a loja eles trocaram a bateria que foi de mal a pior ,depois disso não consigo usar o meu celular sequer 3 horas ,são 3 meses de luta com essa empresa ,a camera também foi um problema ,pensei que a câmera era assim porque eu nunca tive um iPhone 11 e então meu amigo me falou que a câmera também veio com problema ,ela não foca direito,não comprem com esta empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/07/2025 às 12:23
Olá!
Entendemos sua insatisfação e agradecemos o contato. Após análise técnica, foi identificado que o iPhone 11 apresentou sinais de mau uso, o que infelizmente invalida a garantia, conforme previsto em nosso termo de garantia.
Além disso, o aparelho foi levado a uma assistência técnica não autorizada, o que também está especificado no termo como motivo de perda da cobertura.
Mesmo assim, nos colocamos à disposição e oferecemos o reparo do aparelho, mas a proposta foi recusada pela cliente.
Na Madrid Tech, buscamos sempre atender com respeito e transparência, dentro das condições acordadas no momento da compra. Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Madrid Tech