NÃO ENTREGA A MERCADORIA
Respondida
São Paulo - SP
31/05/2021 às 14:30
ID: 124641289
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 capas de sofa da Madrigal pelo App da Magazine Luiza. A entrega era para ter sido realizada em 21.05, porém até agora nada aconteceu!
Eles já.mudaram a data de entrega por 3 vezes ! E agora atendeu nenhuma. Tenho todos os e-mails q a Magalu enviou. NAO CONFIE https://******* QUE ESTA EMPRESA DA! ELAS ATRASA E MUITO!
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Resposta da empresa
31/05/2021 às 18:10
Prezado Rafael,
Primeiramente pedimos desculpas pelo atraso na entrega causado pelo Magazine Luiza.
Verificamos seu pedido qual foi aprovado dia 19/05/******* às 19:12h, no dia 20/05/******* faturamos e fizemos o envio pela transportadora do Magazine Luiza chamada de Magalu Entregas, todo o processo em menos de 24 horas. Vimos também que você abriu um chamado no portal do Magalu no dia 27/05/*******, o suporte da empresa lhe respondeu hoje dia 31/05/2021que, por algum problema logístico houve atraso mas até no máximo dia 04/06/******* será entregue.
Estaremos acompanhando o status do pedido e cobrando o Magazine Luiza para que seja entregue o quanto antes.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão.
Atendimento ao Cliente
MADRIGAL ENXOVAIS