Não recebi o meu pedido
Resolvido
Taboão da Serra - SP
25/11/2024 às 18:27
ID: 202853761
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site da loja Casa do Lençol, Madrigal Enxovais no dia 03/11/******* e alguns dias depois fui informada que o pacote foi extraviado. Entrei em contato com a transportadora (j_t_express) e com a loja e até o momento nada foi resolvido.
Só me falaram que o produto estava em falta no estoque mas não me deram um prazo para entrega e nem se devo cancelar a compra para ressarcimento. Enfim, solicito uma posição.
N. pedido *******
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Resposta da empresa
12/02/2025 às 14:30
O pedido foi extraviado em transporte, assim que obtivemos essa certeza, reembolsamos o pedido total para a cliente.
Consideração final do consumidor
14/02/2025 às 17:04
A empresa solucionou o problema enviando os produtos comprados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8