Não recebi o produto nem tive o estorno solicitado
Resolvido
São Sebastião - SP
30/07/2024 às 13:59
ID: 194124389
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 6/7/24 comprei online um cobreleito da Madrigal enxovais com estimativa de entrega em 4 dias úteis.
Até hoje (30/7) não recebi o produto, não consegui rastrear nem tive o estorno do valor solicitado mesmo enviando 3 emails e mantendo solicitação pelo whattsap.
Pelo WhatsApp dizem educadamente que estão verificando com a transportadora mas não resolvem nada e já se passaram 24 dias da compra.
Não quero maus o produto, quero o estorno do valor: R$ *******,25
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Resposta da empresa
30/08/2024 às 10:20
Bom dia!
Verificamos seu pedido e realmente não foi entregue pois ocorreu um extravio no transporte de resposabilidade da transportadora Total Express, já cancelamos seu pedido e estornamos o valor total para você.
Pedimos desculpas pelo transtonro e inconveniente.
Consideração final do consumidor
01/09/2024 às 07:58
Tive um enorme transtorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2