Produto não recebido
Em réplica
São Luís - MA
15/06/2026 às 09:27
ID: 251388087
Eu fiz uma compra de um conjunto de armários na loja Madri Vilar pelo site. Acontece que passaram-se muitos dias e nunca chegou na minha casa. No site que eles me passaram para rastrear o pedido consta que eu já recebi os armários, porém nunca chegaram na minha casa e a empresa também nunca respondeu quando mandei um e-mail no suporte.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 13:25
Prezado Cliente,
Verifiquei em nosso sistema e seu pedido segue em rota e dentro do prazo de entrega estabelecido.
Nós respondemos nossos clientes por ordem de envio, então a cada novo e-mail acaba demorando para chegar sua vez.
Temos um alto fluxo diário de mensagens, peço que aguarde e logo será respondido e todas as dúvidas sanadas.
Atenciosamente,
Madriva Lar
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 09:03
Acontece que quando eu pesquiso código de rastreamento enviado pela empresa aparece que o produto está entregue.
Eu comprei o produto desde abril, estamos em julho e nada dele chegar. Gostaria de saber qual a previsão de entrega.
Réplica do consumidor
15/08/2026 às 08:17
O meu produto ainda não chegou e já estamos em Agosto, péssimo atendimento desta empresa