Madruga Shop entrega produto errado pela segunda vez, sendo que prometeu entregar correto!
Resolvido
Porto Alegre - RS
19/05/2020 às 16:50
ID: 104723129
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá havia comprado um "Bong de Vidro Mona Brisa Curvo - Médio" no site da https://******* uma vez, e veio com a taça (bowl) do tamanho errado, uma taça muito menor do que a das fotos e video do anuncio.
Segue anexada foto do video para comparação: imagem "tam_do_https://*******;
No anuncio tambem se pode ver o tamanho da taça:
https://*******
Há pouco entrei em contato com eles, pois havia quebrado o bong e queria outro, porém com o TAMANHO CERTO DA TAÇA ( OU BOWL).
O Bruno F < ******* > me garantiu que viria o tamanho do video, MAS NOVAMENTE VEIO O TAMANHO PEQUENO.
Seguem demais fotos comprovando, em comparativo com uma taça usada de um bong menor. É bem menor que a do anúncio e do vídeo!
Poxa, poderiam ter me poupado isso, foi perguntado!!!
Por que garantiram que receberia o tamanho certo se iriam me mandar uma taça pequena NOVAMENTE!
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Resposta da empresa
21/05/2020 às 15:17
Olá,
conforme combinado com o Sr. Glauco, iremos enviar um novo Bowl/Taça no tamanho correto.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Consideração final do consumidor
26/05/2020 às 15:45
Fiquei admirado com o fato de enviarem por uma segunda vez um produto errado. Isso mesmo após ter conversado com a SAC e explicado o que estava errado e perguntando, ao que foi confirmado, se numa segunda compra viria correto.
Mas o retorno foi super profissional e atencioso. Enviaram outra taça. A princípio achei que deveriam enviar duas, já que foram duas compras em que a taça veio menor do que estava no anúncio, porém enviaram outro bong junto, o que compensou isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7