Erva mofada
Resolvido
Cidreira - RS
27/02/2024 às 15:46
ID: 183444213
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõeshttps://******* faz quase 6 anos que eu usufruo da mesma erva de chimarrão..
Madrugada pura folha..
Porem desta vez comprei 3 pctes de 1 kg, com o vencimento 25/03 a ERVA NAO ESTA VENCIDA..
mas ao abrir o pacote a minha mulher identificou que ela estava mofada..
Entao tocou fora e abriu o outro..
Para a nossa surpresa, tambem estava envelhecido e mofado..
Desculpa mas sao 2 kg de erva mate, que não é barato estou anexando uma foto com uma de boa qualidade e outra IMPOSSÍVEL DE TOMAR
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Resposta da empresa
28/02/2024 às 16:18
Boa tarde.
Por ser um produto natural, sem conservantes, é natural que vá sofrendo alterações na cor e sabor com o passar do tempo.
Mesmo com estas alterações, ela continua apta para consumo.
Mas para resolver seu problema, informe seu endereço completo pelo e-mail ******* que mandaremos 2 pacotes de Madrugada Pura Folha para você.
Réplica do consumidor
29/02/2024 às 07:01
ENDEREÇO ENVIADO PARA O EMAIL ACIMA REFERIDO, ASSIM Q EU TIVER A RESPOSTAS OU A CONCLUSÃO DE TUDO, RETORNAREI AVISANDO E DANDO O PARABÉNS
Consideração final do consumidor
01/03/2024 às 22:56
A EMPRESA MADRUGADA ESTA DE PARABÉNS
JA ME MANDARAM O COMPROVANTE DOS CORREIOS... PARABÉNS
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10