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São Paulo - SP

21/08/2024 às 18:51

ID: 195734049

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Acabei de efetuar uma compra (Pedido #*******-01) com vocês e, após realizar o pagamento, notei que dois produtos no valor de R$99 + frete grátis, deveriam somar R$******* e não R$ *******,17, valor que me foi cobrado.

Conforme as imagens anexas, o site de vocês me apontou frete grátis na página do produto, frete grátis na finalização do pedido, porém ao emitir o QR code para Pix, ele parece ter somado acidentalmente R$ 15,17 de frete. Ao meu ver, isso não apenas fere o CDC, como também subentende má fé de vocês de usarem do "frete grátis" para convencer o consumidor a comprar, mas depois fazê-lo pagar por um serviço, até então, gratuito.

Assim como paguei em pix, sugiro me devolverem a diferença em minha chave Pix que é meu e-mail de cadastro aqui no RA, para evitarmos maiores questões. E vou abrir uma denúncia no Serasa e https://******* pois isso não está correto.

Aguardo contato e estou decepcionado com esta primeira experiência, que tira proveito do cliente.