Pedido com pagamento confirmado, mas status 'Malsucedido' e sem retorno do SAC
Resolvido
São Paulo - SP
20/05/2026 às 19:56
ID: 249236643
Realizei o pedido ***** e tive problemas em tentativas de pagamentos, até que a última tentativa no cartão de crédito teve sucesso, porém o status do pedido de Malsucedido. Tentei contato com o SAC e não tive retorno. Segue evidências da conclusão de pagamento# aguardo liberação dos produtos.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 20:55
Boa noite Danilo, como vai?
Aqui quem fala é a Juliana, em nome da Madrugão Suplementos.
Verificamos
Réplica da empresa
20/05/2026 às 20:58
Boa noite, Danilo! Como vai?
Aqui é a Juliana, da Madrugão Suplementos.
Verificamos que o pedido n ***** consta com status de malsucedido, pois o pagamento não foi aprovado pela operadora do cartão de crédito. Infelizmente, não recebemos o motivo da recusa, apenas a informação de não aprovação.
Você pode refazer a compra a qualquer momento, realizando uma nova tentativa de pagamento.
Também verificamos em nosso canal de WhatsApp que não houve tentativa de contato referente a este pedido entre os dias 19/05 e 20/05.
Ficamos à disposição em horário comercial para qualquer dúvida ou suporte através do nosso WhatsApp:
11 97093-3237
Agradecemos pela compreensão.
Equipe Madrugão Suplementos
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 14:57
Ótimo atendimento e tempo de resolução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9