Problema com a Entrega
Respondida
São Paulo - SP
05/02/2024 às 17:01
ID: 181987675
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Massa ******* da Probiotica com a previsão de entrega em até 24h e após 4 dias ainda com o mesmo status do pedido e sem nenhuma informação sobre o motivo do atraso.
Estou tentando contato pelos canais informados no site (telefone e whatsapp), mas não tenho retorno sobre meu pedido.
Um descaso total com o cliente.
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Resposta da empresa
06/02/2024 às 12:33
Olá Marcelo Rodrigues da Silva , boa tarde!
Agradecemos seu contato!
Localizamos o pedido*******08-01.
Verificamos que o nosso SAC, está em tratativa com o cliente, prestando todo o suporte necessário, com as devidas informações.
Tratativas SAC, protocolo *******2
Contato do cliente:
Marcelo Rodrigues da Silva
05/02/******* 09:51
E-mail
Retorno SAC:
05/02/******* 11:32
Ação pública
Contato do cliente:
Marcelo Rodrigues da Silva
05/02/******* 16:40
E-mail
Retorno SAC:
05/02/******* 17:05
Ação pública
Retorno SAC:
06/02/******* 09:15
Ação pública
Contato do cliente:
Marcelo Rodrigues da Silva
06/02/******* 09:33
E-mail
Retorno SAC:
06/02/******* 12:14
Ação pública
Todos os clientes que entram em contato com o nosso SAC tem o retorno, tratativas via e-mail em até 24h úteis.
Nosso atendimento de segunda a sexta das 09h as 18h (exceto feriados).
Em momentos de grande demanda de chamadas em nossos canais, pode acarretar em um período maior de espera, mas todos atendidos!
Agradecemos a compreensão!