Atraso na entrega de pedido com frete pago para entrega rápida.
Respondida
Xaxim - SC
20/12/2025 às 11:09
ID: 235424499
Fiz meu pedido no dia 11/12 paguei o frete mais caro que era para receber em 3 dias úteis lá dia que receberia até o dia 15/12 hoje já é 20/12 e não recebi meu pedido ainda e o rastreio continua igual nenhuma atualização!!!
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 09:18
Olá Natalia. Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido.
Identificamos que o prazo inicialmente informado não foi cumprido, o que foge da nossa expectativa e do padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Nosso time já está acompanhando o caso de perto e entrou em contato diretamente com você pelos nossos canais de atendimento para fornecer mais informações sobre o status do pedido e dar andamento à resolução.
Seguimos em contato com a transportadora, cobrando prioridade para que a entrega seja concluída o quanto antes.
Agradecemos pela paciência e permanecemos à disposição!
Atenciosamente
MadrugaShop