Blunt faltando folhas e embalagem aberta

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/10/2025 às 16:21

ID: 230653987

Eu recebi o pedido hoje porem uma das blunts q eu comprei (Monkey Money sabor Chocolate) chegou aberta e apenas com 1 folha dentro (o pacote vem com 5), gostaria de receber o produto q me foi vendido fechado ou reembolso especificamente desse produto..

Segue em anexo como eu recebi meu produto

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Resposta da empresa

30/10/2025 às 17:40

Boa tarde Hans Peter. Tudo bem?

Lamentamos saber que recebeu o seu pedido com problemas, todos os nossos produtos são armazenados em condições rigorosamente controladas e seguindo padrões de qualidade maxima. Situações como essa não refletem o padrão de excelência que prezamos.

Nosso setor responsável está conduzindo uma análise interna para identificar as possíveis causas desse problema, para entendermos o que pode ter acontecido, e evitar problemas como este no futuro.

Estamos em contato com você através do seu número celular pessoal para resolvermos essa questão da melhor forma possivel.


Agradecemos muito pela compreensão!
Atenciosamente
Equipe Madruga Shop

Consideração final do consumidor

30/10/2025 às 19:55

resolveram o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10