Casaco para cachorro não entregue e estorno ignorado
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/06/2026 às 20:17
ID: 252188767
Comprei um casaco para o meu cachorro no dia 28/05.
No site fala que a entrega é de até 5 dias úteis. Até agora não recebi. A única linha para reclamação é um e-mail que demora dias para responder. E quando respondem falam que o produto vem de fora e que demora para chegar. Porém não conseguem me dar sequer uma previsão. Já pedi o estorno duas vezes que foi totalmente ignorado.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 23:09
Em nosso site não existe nenhum local consta que a entrega é feita em ate 5 dias uteis.
Seu pedido encontra-se em fase final para entrega, possivelmente ate sexta feira você receberá. Enviamos o codigo de rastreio e você pode fazer o acompanhamento por la.
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 18:31
Não tem nenhuma informação no rastreamento do pedido.
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 18:34
Não tem nenhuma informação sobre o meu pedido. Comprei no final de maio e já estamos chegando no final de junho e até agora nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/06/2026 às 23:53
Seu pedido será entregue amanhã. Mais uma vez reforçando, voce pode consultar os detalhes no código enviado no email.