Compra não entregue, empresa com informações [Editado pelo Reclame Aqui] e recusa de estorno via Pix.

Boa noite. Não colocamos nenhuma data de entrega como prevista em nenhum lugar do site. O que tem disponível é o tempo de envio do seu pedido, o que é diferente de entrega. Seu pedido encontra-se a caminho, foi disponibilizado no email cadastrado o link para acompanhamento alem de todos os canais da empresa que você poderia ter nos chamado anteriormente a reclamacao aqui. Seu pedido esta a caminho da sua residência e você pode acompanhar a entrega que esta prevista para inicio da proxima semana.

Recebi o produto no dia 29/06/26 e já enviei dois e-mails para devolução. Inclusive recebi um e-mail de que não foi possível entregar a mensagem. De qualquer forma, vou para terceira tentativa por aqui. Gostaria de devolver o produto.

Boa noite, conforme consta na pagina do produto e tambem na politica de trocas e devolucoes, você adquiriu um produto que NÃO é passivel de devolução ou troca. Esta bem explicito em ambas as páginas e com recomendacao de leitura antes de efetuar a compra. Sobre o email, nao recebemos, todos emails que recebemos respondemos em no maximo 24hs.

Conforme art. 49 do CDC, o direito de arrependimento é de 7 dias. Não cabe a Madrupet alterar a legislação. Como a compra foi feita pela internet, a loja é obrigada por lei a aceitar a devolução e o aviso no site não tem nenhuma validade jurídica.O Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o Direito de Arrependimento em compras online. Esse direito existe exatamente porque você não pôde ver ou tocar no produto antes de comprar. Comunicarei os órgãos competentes e será feita um boletim de ocorrência para as medidas judiciais contra a empresa. Grata.