Dificuldade na troca de produto e falta de resposta por email
Respondida
São Paulo - SP
08/07/2026 às 08:36
ID: 253371885
Fiz uma compra nessa empresa, chegou tudo certinho.
No entanto, preciso trocar um casaco pet que ficou pequeno. Até a presente data tentei contato por email e este não foi respondido.
O canal de comunicação é péssimo.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 23:13
Boa noite Maria,
Conforme consta em nossa politica e tambem na pagina do produto adquirido, por se tratar de um item internacional não fazemos troca de calçados e roupas. Deixamos as medidas disponiveis para que sejam usadas como ajuda na escolha justamente por este motivo de não ter troca este tipo de produto. Inclusive, existe uma mensagem clara dizendo que antes de finalizar a compra meça com cuidado e certeza para que evite tal transtorno.