Atraso prejudicou meu uso no evento
Resolvido
Niterói - RJ
23/08/2025 às 15:14
ID: 225217585
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um maiô pensando em usar numa viagem ao litoral, contando com o prazo que estava no site. A entrega deveria chegar dois dias antes da viagem, mas até hoje não recebi. Já voltei da viagem e continuo sem a peça. Falei com o atendimento, mas só pediram paciência e não deram nenhuma solução de verdade.
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 13:15
Olá, sentimos muito pelo transtorno que você passou. Sabemos como é frustrante contar com uma peça para uma ocasião especial e acabar não recebendo dentro do prazo.
Já verificamos seu pedido e entendemos que a entrega não aconteceu conforme deveria. Por isso, vamos resolver de forma imediata: você pode escolher entre receber o estorno total do valor pago ou, se preferir, o reenvio da peça com frete grátis e prioridade.
Por favor, nos confirme sua escolha através do nosso canal de atendimento [e-mail: *******], para que possamos finalizar essa situação o quanto antes.
Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos pela paciência. Estamos à disposição para garantir que essa experiência seja corrigida da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe Madu Boutique
Consideração final do consumidor
01/09/2025 às 00:15
Entrei em contato com a equipe, escolhi a opção de reenvio e a peça chegou direitinho, com frete grátis como combinado. Obrigado pelo suporte e pela agilidade em resolver!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7