Pedido devolvido e valor não foi reembolsado
Resolvido
Niterói - RJ
22/08/2025 às 12:31
ID: 225145155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um macacão na loja e, quando chegou, decidi devolver porque não era exatamente o que eu esperava. Segui todas as instruções certinhas que me passaram, embalei o produto, enviei de volta e pensei que em alguns dias o valor seria reembolsado. Só que já faz bastante tempo desde que mandei a devolução e até agora nada do dinheiro voltar para minha conta.
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 13:12
Pedimos desculpas pela demora na finalização do seu reembolso. Verificamos aqui em nosso sistema que o seu produto já foi recebido e vamos priorizar o processo de estorno.
O valor será devolvido para a mesma forma de pagamento utilizada na compra, com prazo de até 3 dias úteis para constar em sua conta/cartão. Assim que o estorno for concluído, você receberá a confirmação por e-mail.
Mais uma vez lamentamos pelo transtorno e agradecemos a paciência e a confiança. Qualquer dúvida, estamos à disposição também pelo nosso canal de atendimento (e-mail: ******* e whatsApp:*******).
Atenciosamente,
Equipe Madu Boutique
Consideração final do consumidor
01/09/2025 às 00:55
Reembolso recebido com sucesso! Agradeço muito pelo suporte e pela forma como conduziram a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5