Não resolveram o erro
Respondida
Jaraguá do Sul - SC
31/08/2024 às 14:13
ID: 196403441
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com eles no dia 12 com entrega até dia 20. Atrasou 7 dias. As alianças vieram sem as gravações. Entrei em contato com e-mails e um único número de telefone disponível, WhatsApp. Além da demora horrível para responder, falavam que estavam com problemas no app. Levaram dias para falar algo, até que pedi o reembolso, mesmo assim não adiantou. Pediram pra mim pagar o frete, para enviar as alianças que fariam o reembolso do frete. Mas acabei ficando na mão novamente. Sem respostas, sem reembolso, sem alianças. Oque era pra ser um momento bonito, se tornou essa vergonha. Pedido de número *******
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Resposta da empresa
11/09/2024 às 16:38
Olá Patricia,
estamos em contato com o telefone cadastrado no ato da compra para solucionar o problema. Lembrando que para trocas precisamos das alianças pra enviarmos novas alianças.
em caso de custo de envio reforçamos que realizamos sempre o reembolso tambem do frete.
atenciosamente,
Madu Joalheria