Informações contraditórias, frete para atacado, valores de pagamento, atraso no despacho e transportadora diferente da escolhida.
Não resolvido
Salvador - BA
01/12/2025 às 15:13
ID: 233361015
A loja é péssima com informações e sem possui contradições acerca.
Informa que compras a partir de 999,90, não é cobrado frete, ou seja, frete grátis, entretanto, em nenhum momento menciona que não engloba compras em atacado.
No site, possui dois valores informamos, o de compra através do cartão de crédito e com o Pix, como as compras realizadas em atacado somente mediante pagamento com o Pix, entende-se que tal valor seria o utilizado, todavia, no atendimento sou informada que não, que trata-se de um desconto e não se acumula dois descontos.
Pra finalizar, o pedido que deveria ser despacho na sexta, somente foi despachado no sábado, pois efetuei questionamento acerca e somente após me informam que faltou uma peça e houve a necessidade de retirada em outras loja.
Acerca da entrega, escolhi através da transportadora JadLog, a empresa me informou que efetuaria envio através de PAC, tal qual não escolhi.
Somente finalizei o pedido, pois tenho interesse para uso pessoal, para fins de revenda, jamais recomendaria a loja.
Inclusive, não pretendo retornar negócio, tendo em vista, todos os transtornos!
Falta clareza nos atendimentos e em suma no site.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/12/2025 às 15:22
Olá, boa tarde, tudo bem?
O envio das suas peças foi feito através de um frete melhor do que o escolhido por você, para compensar o atraso de apenas um dia.
Um frete até mais caro do que o escolhido pela cliente.
Devido a demanda de final de ano, faltou uma peça do seu pedido e tivemos que retirar na nossa loja da cidade vizinha. Assim que foi retirado lá foi enviado.
Nosso cupom de frete grátis não engloba atacado, apenas o varejo.
Nossas compras de atacado são apenas via pix, pois como é um valor alto, já passamos por [Editado pelo Reclame Aqui] de contestação de compras e devido a isso só aceitamos via pix por pix por questões de segurança.
Seu pedido foi embalado e enviado com todo carinho, o que mais queremos é ver nossas clientes arrasando de madu por aí!
Réplica do consumidor
02/12/2025 às 11:18
Efetuaram contato através do WhatsApp solicitando a retirada da manifestação, entretanto, antes quando mostrei insatisfação, nenhum contato anteriormente foi efetuado, houve a necessidade da realização de uma reclamação.
Acerca do frete, quando enviado pela vendedora ambos possuíam o mesmo prazo de 6 dias úteis, a diferença entre ambos seria acerca de valores, arcar com os custos foi uma opção da loja, tendo em vista, o atraso.
Exatamente, o frete de grátis somente se aplica em varejo, entretanto, a informação não é clara e explicita, somente soube após contato no WhatsApp.
Desde já, fico somente no aguardo do cumprimento da promessa que informaram no WhatsApp, ou seja, contato com os Correios para solicitação de urgência na entrega.
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 11:18
Não recomendo a compra diante dos transtornos!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5