Não comprem
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
18/04/2025 às 11:26
ID: 215081673
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrecisei fazer uma troca, enviei biquíni completo e estão falando que recebeu só a parte de cima da peça e me acusando de querer passar eles pra trás, me fala quem precisa passar loja pra trás por conta de uma calcinha de biquíni que nem serve?
Agora querem me devolver o biquíni q n serviu sem a parte de baixo e me julgando querer enganar eles, sendo q eu estou sendo a enganada.
eu nunca precisei disso, ainda mais por uma calcinha
Enganam os clientes, não é uma loja de confiança fora o péssimo atendimento
Eu como vendedora jamais trataria meus clientes como me trataram.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/04/2025 às 11:57
Olá, bom dia, tudo bem?
Nós recebemos apenas parte de cima do biquíni que você enviou para troca.
Temos provas disso.
Assim que recebemos entramos em contato com a cliente para relatar o ocorrido.
Sendo que primeiramente a senhora nos acusou de enviar o pedido no tamanho errado, e temos provas que você mesma pediu o tamanho P na sua compra do site, visto que a cliente seleciona o tamanho lá e não nós.
Posteriormente solicitou a troca e mesmo você tendo ******* nós mandamos a etiqueta de troca, e você fez a embalagem e postou na transportadora.
Ao receber o pacote estava lacrado e íntegro. Abrimos e estava apenas a parte de cima, acredito que da forma que a cliente enviou.
Caso a senhora continue com calúnia e difamação contra nossa empresa teremos que acionar o jurídico.
Visto que desde o primeiro contato já foi informando que mandamos o tamanho errado, sendo que a cliente que selecionou o tamanho errado.
Depois mandou somente a parte de cima.
Já estamos há mais de 6 anos no mercado e jamais agiríamos de má fé com nossas clientes.
Atenciosamente, equipe madu moda praia.
Consideração final do consumidor
18/04/2025 às 12:54
Pessimo atendimento e enganam os clientes
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0