Reclamação sobre Troca e Atendimento
Respondida
Contagem - MG
16/09/2025 às 09:01
ID: 227011907
Fiz uma compra na loja e, infelizmente, os biquínis não serviram. Tentei solicitar a troca no oitavo dia, um dia após o prazo de sete dias, pois estava viajando e não consegui fazer a solicitação antes.
A loja aceitou a devolução por WhatsApp e me informou que eu poderia realizar a troca desde que pagasse o frete de devolução. Concordei com a condição, mas, a partir desse momento, não obtive mais nenhuma resposta. Houve um total descaso com o meu caso, sem retorno algum.
Minha intenção era apenas trocar por um tamanho maior e fazer novas compras, mas, devido a essa falta de atendimento e respeito com o cliente, não recomendo a loja.
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 15:25
Olá, boa tarde, nós seguimos o código do consumidor que informa que são 7 dias para realizar a troca ou devolução.