Loja não responde e-mails ou whatsapp
Não resolvido
Porto Alegre - RS
08/01/2019 às 21:41
ID: 41736035
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA loja Madu Store faz questão de responder as reclamações aqui pondo em dúvida a credibilidade do site enquanto ferramenta de resolução de problemas entre consumidores e empresas, quando a própria não possui canais de comunicação verdadeiramente acessíveis e confiáveis, responde emails ou apps de mensagem por frequência de caprichos e sequer possui um telefone de contato.
Fiz um pedido em julho do ano passado (#*******) que veio errado, faltando peças, e após várias tentativas de contato com a loja nunca fui respondido. Meio ano se passou desde o pagamento.
Ela parece fazer pouca questão de manter um bom relacionamento com os clientes ou sequer informá-los que os longos prazos de entrega se devem ao fato de que TODO pedido do site vem da China; ou seja, não é disponibilidade imediata.
Assim, como no meu caso, onde pedi uma jaqueta e uma camiseta e recebi apenas a jaqueta, o vendedor na China é o único responsável pelo envio correto da mercadoria, que sequer passa pela Madu Store para conferência.
Decepção total.
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Resposta da empresa
17/01/2019 às 15:27
A Madu não responde à postagens no site Reclame AQUI.
Para as reclamações referentes ao nosso site, nos reservamos o direito de não responder pois a empresa Reclame AQUI não é uma empresa séria, e não possui vinculo com nenhum Órgão de Proteção, é um site independente, e permitindo diversas reclamações indevidas e muitas vezes duplicadas.
O Reclame AQUI não tem o respeito da Madu como órgão sério que busca auxiliar consumidores. Se algum consumidor tem qualquer dúvida, pesquise o índice de reclamações que a própria empresa Reclame AQUI tem em seu próprio site de reclamações - são quase ******* reclamações.
Para suporte pós compra, o cliente deve entrar em contato através dos canais de atendimento disponíveis, como e-mail, whatsapp, inbox, direct e chat online.
Réplica do consumidor
17/01/2019 às 15:37
Risos.
Consideração final do consumidor
09/09/2022 às 06:26
Pior loja com quem trabalhei até hoje. O atendimento ao cliente não poderia ser pior nem se quisesse.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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