Produto comprado em 02/03/21 e não recebido

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/06/2021 às 20:53

ID: 125744033

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma jaqueta na Madu Store, que gerou o código de rastreamento nos correios *******. Desde então, o produto é jogado por todo o país, menos para o destino final, que é a minha casa. Quando peço ajuda da loja, a resposta é: "Abra uma reclamação no site dos Correios com o seu código de rastreio *******, a entrega depende deles. Uma vez que é feito o envio, você se torna proprietária do pacote". Isso é um absurdo e desrespeito com o cliente. Já que meu produto nunca chega e a loja demonstra um completo desinteresse em me ajudar a obtê-lo, exijo meu dinheiro de volta. Demorou tanto que o item foi devolvido à unidade de origem. Nem meu endereço correto devem ter colocado, para começo de conversa.

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Resposta da empresa

01/07/2021 às 11:34

A Madu não responde à postagens no site Reclame AQUI.

Para as reclamações referentes ao nosso site, nos reservamos o direito de não responder pois a empresa Reclame AQUI não é uma empresa séria, e não possui vinculo com nenhum Órgão de Proteção, é um site independente, e permitindo diversas reclamações indevidas e muitas vezes duplicadas.

O Reclame AQUI não tem o respeito da Madu como órgão sério que busca auxiliar consumidores. Se algum consumidor tem qualquer dúvida, pesquise o índice de reclamações que a própria empresa Reclame AQUI tem em seu próprio site de reclamações - são quase ******* reclamações.

Como também existem dezenas de empresas utilizando o mesmo nome Madu, causando então reclamações referente a outras empresas.

Para suporte pós compra, o cliente deve entrar em contato através dos canais de atendimento disponíveis, como e-mail, whatsapp, inbox, direct e chat online.

Réplica do consumidor

07/12/2021 às 23:29

A questão é que não foi falta de tentar contato direto com vocês, como mostram os prints. Até hoje não recebi o produto ou um reembolso. Por gentileza, tomem uma providência ou terei de tomar medidas mais drásticas.