Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/05/2020 às 13:03

ID: 105151615

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde. Estou a uma semana tentando falar com a station service, autorizada da Samsung. Disponibilizaram um telefone fixo e um móvel e ainda, via watssap, porém, estou a 2 dias tentando agendar a minha assistência e não consigo. Eles visualizam a msg do watssap, estão online e não respondem. Eu vou lá, mando uma nova msg e nada, tipo, sou palhaça. Ligo para o fixo, sempre ocupado. Ligo para o celular, chama e não atende, enfim, preciso consertar meu aparelho mas não consigo, porque o pessoal dessa empresa não quer agendar os clientes e não da nenhuma satisfação. Zero em comprometimento.

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Resposta da empresa

26/05/2020 às 14:35

Prezada! Sentimos muito por suas tentativas infrutiferas, devido ao COVID-19 estamos tarbalhando somente com atendimento agendado,com pessoal reduzido, e em tempo reduzido, disponibilizamos tambem o site https://******* e pelo chat pode agendar atendimento.

Réplica do consumidor

26/05/2020 às 15:43

Boa tarde. Sim, realmente, é oque estou tentando fazer, agendar. No site não achei a opção de agendar e chat muito menos.