Preço errado, pelo telefone e um outro preço pessoalmente
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/12/2023 às 16:03
ID: 178077117
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 27 de outubro fiz um pré orçamento via WhatsApp e o valor foi informado foi de ******* Reais para troca de tela, quando cheguei na loja o valor informado foi outro no valor de ******* reias, isso está errado fazendo o consumidor de palhaço me fazendo me deslocar de outra cidade para quando chegar aqui o valor ser outro com qual intuito de fazer o cliente de besta gastar combustível, deslocamento isso é um absurdo, sou cliente da linha s a anos é a primeira vez que sou tratado dessa forma
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Resposta da empresa
12/12/2023 às 16:31
Boa tarde, senhor Estevan Bittencourt recebemos a sua reclamação, a precificação das peças sofrem alterações mensalmente, não realizamos pré-orçamento via WhatsApp ou por telefone, todos os produtos devem passar por análise técnica, apenas informamos o valor aproximado da peça, todos os nossos clientes são informados de que o produto deve passar por análise técnica para que o valor do orçamento seja gerado.
Dúvidas estamos à disposição.
Réplica do consumidor
12/12/2023 às 16:55
eu anexei um print onde foi passado o valor da peça registrado via WhatsApp
Réplica do consumidor
12/12/2023 às 17:00
conforme informei acima foi passado um valor via WhatsApp e anexei essa mesma reclamação o artigo 5 do código de defesa do consumidor me defende nesse requisito
Consideração final do consumidor
13/12/2023 às 17:59
uma empresa que trata o cliente final como lixo, sou cliente da linha s a anos e pela primeira vez como fiz em outras marcas deixarei de ser cliente da Samsung pois o atendimento ao cliente final é péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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