Compra cancelada
Resolvido
Maringá - PR
16/04/2021 às 20:33
ID: 122636767
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra (pedido *******) de um kit para banheiro no App da Magazine Luiza (responsável pela entrega) improdutivo é de uma loja parceira Madville (vendedor) a entrega ocorreria até dia 12/04/21. Pode ser que nem tinham o produto em estoque porque logo depois da compra o produto se tornou indisponível. No dia 13/04/21 solicitei a devolução e fui atendida. Estou reclamando porque a loja não teve a honestidade de entrar em contato comigo para cancelar a compra eu tive que aguardar vencer o prazo de entrega para solicitar o cancelamento. E agora terei que aguardar quantos dias para estornar o pagamento??? Por isso não indico a loja, agiram de má fé.
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Resposta da empresa
19/04/2021 às 08:54
Bom dia Aline, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido.
O cancelamento foi atendido automaticamente pela Magalu, verificamos no ******* que a equipe de SAC não entrou em contato conosco para que fosse visto algum assunto com referência ao seu pedido.
Quando o cancelamento do ******* de forma automática, o mesmo fica disponibilizado em até 2 faturas de seu cartão de crédito. Caso tenha interesse em concretizar sua compra, podemos estar atendendo sua ******* pelo nosso site com desconto especial.
Ficamos a sua disposição!
Atenciosamente.
Equipe Madville.
Consideração final do consumidor
19/04/2021 às 20:37
Foi a primeira vez que realizei alguma compra dessa loja e a última. Se fossem corretos teriam entrado em contato comigo antes, mas agiram de má fé. Pois já venceu o prazo de entrega e nem a nota foi emitida. E pelas reclamações que vi aqui é costume da loja agir dessa forma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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