Propaganda enganosa
Não resolvido
Ponta Grossa - PR
16/02/2021 às 09:26
ID: 119700859
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no site da Leroy Merlin um produto vendido e entregue por vcs agora dia 5/02/******* descrição do produto no site da Leroy Merlin kit 2 martelete 18 v com 1 carregador e duas baterias fiz um print da promoção para minha sorte
E pq digo isso foi pq o que me entregue foi apenas um martelete num estojo sem ND sem bateria sem carregador ou seja o produto anunciado não foi entregue como deveria ser isso se chama propaganda enganosa e estou ligando na Leroy Merlin para esclarecimentos sobre o pq não foi entregue o produto anunciado em questão e até agora a única resposta que me deram foi que o produto vem assim de fabrica.
Pergunto a vcs se o produto vêem de fabrica assim pq a propaganda da venda do mesmo não e assim TB e aí como vou fazer presciso do produto para trabalhar e já fazem três semanas que estou tentado resolver isso e até agora não obtive resposta caso não tenha vou entrar com uma ação judicial contra vcs aí da madvulle e da Leroy Merlin
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Resposta da empresa
19/02/2021 às 13:41
Boa tarde, Sr. Claudinei
Seu pedido teve um Erro Match, onde o produto do *******-se ao Martelete Perfurador Bosch A Bateria Gbh *******li 18v Sds-plus.
Podemos seguir com a coleta do item e após a retirada do produto será realizada a liberação do valor pago. Ou o senhor pode ficar com o produto.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, porem o mesmo recebeu o item pelo qual pagou. Qualquer dúvida o senhor pode estar entrando em contato com o SAC da Leroy Merlin para maiores esclarecimentos sobre o caso.
Ficamos a disposição!
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
19/02/2021 às 13:50
Infelizmente o erro não foi meu mais sim como vcs mesmo assim como foi mencionou ali de resposta e explicação de vcs eu comprei um produto e vcs me entregaram outro ocasionando transtornos e danos matérias além dos meus colaboradores estarem parados prescisando do equipamento para trabalhar ,mais como não tem solução vamos para frente e demore o que demorar vou ganhar está ação em cima de vcs e da Leroy Merlin pois o erro foi de vcs e não meu apenas compri com meu papel de consumidor e efetuei a compra se teve um erro foi de vcs e obriagdo pela sua atenção.
Consideração final do consumidor
19/02/2021 às 13:53
Um total descaso com o consumidor infelizmente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/02/2021 às 16:05
Boa tarde, Sr. Claudinei
Conforme conversado via telefone tentamos solucionar seu caso da melhor maneira possível. Nossa equipe continua a disposição para qualquer esclarecimento e dúvidas.
Atenciosamente.
Equipe Madville.