Rompedor a bateria
Em réplica
Ponta Grossa - PR
24/06/2021 às 11:15
ID: 125713781
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um rompedor no site da Leroy Merlin que era vendido e entregue pela madville mais o mesmo veio errado não entregaram o que era anunciado na propaganda entrei com ação na justiça e depois de seis meses o juiz marcou a data da ação agora a Leroy Merlin fala que o responsável era a Madville e a Madville diz que a responsável e a Leroy Merlin e agora quem vai pagar para minha sorte tenho todos os emails desde a compra até quando eles admitem o erro e conversas gravadas no ZAP para tentar resolver a questão sempre sem sussesso mais agora acho acredito que a justiça será feita assim espero e fiquem atentos quando comprarem algo dessas lojas para não terem a mesma dor de cabeça que estou tendo fica a dica
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Resposta da empresa
24/06/2021 às 18:03
Olá, Dany, tudo bem?
Lamento pelo ocorrido em seu pedido.
Verificamos com nossa equipe e conforme informado via atendimento realizado anteriormente: Todo o processo de vinculação de fotos, descrição e informações referente ao produto adquirido em seu pedido no Marketplace Leroy Merlin estava correto conforme disponibilizado pela nossa equipe no momento do cadastro, visto, que ocorreu um erro de vinculação, onde nosso produto foi atrelado a uma descrição incompatível primeiramente disponível no site da Leroy Merlin.
Quando o produto é atrelado a um anúncio já cadastrado no site da Leroy Merlin via Código de Barras, com descrição informando mais itens disponíveis a venda, cabe ao Marketplace solicitar uma posição ao Seller que realizou o primeiro cadastro para prestar esclarecimentos ao cliente [Editado pelo Reclame Aqui] pelo erro.
Estamos aqui para buscar solução ao seu caso da melhor maneira possível!
Qualquer duvida estamos a disposição em nossos canais de atendimentos!
Obrigado!
Wagner R. - Equipe Madville.
Réplica do consumidor
24/06/2021 às 18:38
No fato acontecido a época e agora nem vcs nem a Leroy Merlin fizeram algo para resolver meu problema tanto que entrei em contato direto com vc Sr Wagner mais o senhor disse que era um problema da Madville e que não havia ND que pudesse fazer sendo assim estive que ingressar com uma ação judicial para a solução do mesmo fato e que até agora nada se resolveu espero que na justiça se resolva ou de fato não haverá justiça neste Brasil!!!!!