Marmita com quantidade de proteínas incompleta e acusação injusta por atendente
Não respondida
Vila Velha - ES
10/03/2026 às 17:16
ID: 242886865
restaurante Mãe e Filho
Na sexta-feira, 13/03/2026, comprei uma marmita que deveria vir com duas proteínas: um bife e frango. Porém, o que recebi foi apenas um pedaço de bife e a sobrecoxa do frango. Se a marmita oferece duas proteínas diferentes, o correto seria vir um bife inteiro e uma sobrecoxa inteira, mas isso não aconteceu.
Fui informado que isso seria resolvido na próxima marmita. Porém, não comprei nos dias seguintes (sábado, domingo e segunda) e, hoje, 10/03/2026, ao comprar novamente, o problema não foi resolvido. Ao questionar, o atendente me acusou injustamente de ter encoberto parte do bife para alegar que ele veio pela metade. Jamais faria algo assim; isso é totalmente inaceitável.
Infelizmente, essa não é a primeira vez que isso acontece. Outras vezes já recebi pedidos incompletos, como uma feijoada praticamente sem carne. Sempre deixei passar por conta da grosseria e má educação da pessoa que me atende, mas desta vez foi demais. Ele não admite erros e ainda me ofendeu, o que considero um absurdo.
O restaurante Mãe e Filho, situado na *****, *****, *****, ***** - ES, se apresenta como um bom estabelecimento, mas na prática trata mal os clientes, não corrige erros e não cumpre o que promete.
Deixo aqui minha reclamação e incentivo outras pessoas que tiveram experiências parecidas a também se manifestarem. Não podemos aceitar ser tratados com desrespeito ou pagar por algo que não recebemos corretamente. Quanto mais pessoas reclamarem, mais pressão haverá para que este restaurante respeite os clientes e corrija seus erros. É importante registrar cada problema para que outros consumidores fiquem cientes e para que atitudes como essas não continuem acontecendo.