Fiz uma compra e não consta no site

Olá Greyce boa tarde.
seu pedido esta bem https://******* que for enviado você já vai receber um email com o código de rastreio.
e como teve feriado pula um dia a a mais para despachar.
todos nossos pedidos estão saindo normais. sem atrasos. e todos eles estão sendo recebidos normalmente antes do prazo...
já nossos canais de atendimento estão com demora nas respostas pelo alto movimento.
estamos com nossos funcionários reduzidos. mas já estamos nos restabelecendo obedecendo as normas adotadas pelo ministério da saúde.
nosso atendimento está sendo feito para duvidas somente via whatsapp pelo numero FIXO que tem no site.. também está com demora. mas esta todos sendo atendido conforme a ordem que cai em nossos sistemas...
pedimos compreensão que todos serão respondidos,resolvidos..
a partir de AMANHA já teremos mais funcionários de volta as atividades para melhor lhe atendê las..
atenciosamente Mãe gestante..

Poderia me i formar como está meu pedido *******, pelo whatsapp também não consigo resposta.

Olá bom dia Greyce!!
perfeito,um de nossos funcionários vai entrar em contato com você hoje de manha ainda para lhe passar todos os dados do seu pedido tudo bem.

Não recebi contato hoje

Olá Bom dia Greyce.
elá já esta entrando em contato com vc tudo bem?
vamos dar total prioridade a você.

O produto chegou, mas preciso de troca. Como faço?

Olá Greyce boa tarde. fazemos a troca sim.
temos um canal de trocas pelo telefone.
mas já vou pedir para entrar em contato com vc ok.

Estou aguardando

OK.

Estou muito insatisfeita. Estou tentando desde o meio dia o código para postagem de troca. Tem que ficar cobrando de hora em hora resposta. Aí me retornam agora perguntando se pode ser amanhã. Preciso do código para postagem, a agência tem horario por causa do covid. Estou tentando conversar amigavelmrnte, mas ta dificil. So quero troca ou faz o cancekamento de tudo conpro em outro lugar. Ja estou quase no 9 mes.