Impossível efetuar compra na loja
Não resolvido
São Paulo - SP
29/03/2022 às 22:13
ID: 140931945
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz 3 tentativas de compra na loja e ela sempre é cancelada, mesmo após confirmação do site que o pagamento foi efetuado com sucesso. A loja não informa que houve erro, só é possível descobrir indo atrás - olhando a fatura do cartão, por exemplo.
Vários dos itens da minha primeira compra já não estão disponíveis.
Não vale o stress, só gera frustração mesmo!
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Resposta da empresa
30/03/2022 às 09:22
Olá Luiza Bom dia tudo bem!
nosso site opera com a plataforma de credito Stone.
como varias empresas. quando acontece isso a operação é cancelada automaticamente.
não temos acesso a informação do porque foi cancelado devido ser informação pessoal do cliente.
para isso temos nossos contatos no site. inclusive via whatsapp para atendimento imediato.
nossas clientes sempre que precisam nos chamam por ali e conseguimos resolver na hora o problema.
qualquer outra duvida estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
30/03/2022 às 12:02
Tentei 3 cartões de bancos diferentes. Não há nenhuma negativa da administradora, mas sim cancelamento da compra. Entrei em contato com um dos bancos, que me disse que não foi do lado deles. Optarei por comprar de outro site.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
30/03/2022 às 12:06
Muito obrigado Luiza.
caso precise estamos a disposição para lhe atender em nossos canais oficiais.
tenha um bom dia!! :)