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Itaguara - MG

15/06/2020 às 08:25

ID: 106385289

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No dia 21/05 fiz uma compra de vários itens no site Mae Gestante, e no mesmo dia recebi confirmação da PagSeguro que meu pagamento havia sido aprovado. Dez dias depois, quando pensei que minha compra já estava chegando, recebo uma mensagem que um dos produtos que eu havia escolhido estava em falta, que era pra eu poder escolher outro. Para começar , se estava indisponível deveria ter aparecido como fora de estoque para poder evitar problemas, e segundo, achei uma falta de competência notarem isso somente dez dias depois enquanto meu ******* parado lá. Escolhi outro produto. E até hoje não recebi minhas compras , quase um mês depois .

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Resposta da empresa

15/06/2020 às 09:21

Olá Anete bom dia.
verificamos em nosso sistema e seu pedido já esta em transito.
você pode verificar pelo código de rastreio sua localização. os correios estão atendendo com um prazo dobrado para entregas devido a pandemia que esta crescendo cada vez mais infelizmente.
já a falta do item que escolheu se deu devido a uma falha de sistema...
que aconteceu não só com você..
mas com mais clientes nossas,e neste caso damos a cliente a opção de outro produto ou até mesmo a devolução parcial ou total dos valores.
pedimos que acompanhe seu produto com seu código de rastreio que já esta com previsão de entrega. lembrando que você deve rastrear pelo site dos correios ou ligando em uma agencia de sua região.
atenciosamente Mãe gestante.