Poucas vezes de uso e já rasgou
Resolvido
São Pedro da Aldeia - RJ
10/06/2020 às 20:34
ID: 106188021
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri os produtos Kit Com 2 Calcinhas gestante Ahavá e Calcinha Tanga Pós Parto Sem Costura em 30 de março e comecei a usar assim que minha filha nasceu. Após uma semana de uso as calcinhas pós parto rasgaram na lateral da perna e agora as calcinhas gestante ahavá rasgaram a ponto de perder a costura. Tive todo o cuidado para lavar as peças, mas não adiantou. Estou decepcionada com a qualidade dos produtos e por não estarem me ajudando como precisava no pós parto.
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Resposta da empresa
12/06/2020 às 09:31
Olá Larissa Bom dia tudo bem.
infelizmente algumas peças sempre dão um defeitinho.
seja de fabrica,manuseio,lote,tecido.
acaba sendo normal.. por isso oferecemos troca total de nossos produtos.
damos um prazo de 60 dias a contar do recebimento para estar solicitando a troca dos produtos.
não identificamos nenhum registro de solicitação de troca em seu nome..
mas uma atendente ira entrar em contato com você para estar resolvendo seu problema o mais rápido possível.
atenciosamente mãe gestante.
Consideração final do consumidor
12/06/2020 às 18:17
Responderam rapidamente e ofereceram enviar novos produtos no valor dos que reclamei. Estou aguardando a entrega. Espero que a qualidade seja melhor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9