MAE MARIA PARAMENTOS LITURGICOS

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Rio de Janeiro - RJ

07/01/2022 às 17:09

ID: 136213913

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Fiz um pedido no dia 26/11/*******, #******* e a previsão de entrega do meu produto foi para recebimento no dia 06.01.*******. Vi no site, que o produto foi embalado no dia 04.01.******* às 10h15. Ontem, 06.01.*******, em contato com a loja via whatsapp, fui informada que o pedido já tinha sido enviado via Sedex. No entanto, esta informação não constava no site ontem e nem hoje até às 13h30. Fiquei tentando contato com a loja, via whatsapp, via e-mail e via direct no instagram, para que me enviassem o código de rastreamento, já que se eles tinham na loja a informação que já havia sido enviado via sedex, então eles teriam o código de rastreamento. No entanto, de ontem, após as 15h, até hoje, só recebi uma resposta por volta das 14h07 e o atendente Douglas me deu a informação pelo WhatsApp, que realmente já havia sido enviado, mas que ele não estava conseguindo o código no sistema deles, pois o envio estava constando como PAC e não como Sedex (informação bastante truncada, diga-se de passagem), mas que estava pesquisando e iria me enviar ainda hoje o código. Por volta das 15h, acessei o site e estava a informação de que o pedido foi enviado hoje, 07/01/*******, às 14h17, conforme foto anexa, sem mesmo alterarem a data de que eu receberia o produto ontem, 06.01.22 (sendo que ontem mesmo, 06.01.*******, me informaram que já tinha sido enviado). Recebi um e-mail também nesse horário de 14h17 apenas com o link me direcionando para o site da loja com essas mesmas informações descritas acima e na foto anexa. No e-mail informam que foi PAC, já o Douglas me informou que foi Sedex. Qual o meio de entrega afinal e quanto tempo mais vou levar para receber o meu pedido? No entanto, continuo sem o código para rastreamento pelos correios e, entrando, no site dos correios utilizando o meu cadastro para localizar objetos enviados para mim, consta que não há nenhum objeto enviado. Tendo enviado mensagem após essa verificação no site, mais uma vez, pelo WhatsApp, não obtive resposta até o momento. E nem consigo por meio de ligação via WhatsApp e nem diretamente pela linha telefônica. Sei que atrasos podem ocorrer, mas reclamo aqui da transparência da loja quanto a data real do envio, do recebimento (apesar de poder ocorrer atrasos e isto até é compreensível) e o código de rastreamento solicitado para acompanhar junto aos correios. Solicito uma solução dos responsáveis da loja.