Mau Atendimento e Constrangimento na Mãe Natureza - Uberlândia
Não respondida
Uberlândia - MG
23/03/2026 às 16:32
ID: 244081791
Hoje estive na unidade da Mãe Natureza e, infelizmente, a condução de uma situação por parte da atendente não foi adequada.
Em momentos de desconforto ou imprevistos, é fundamental que a equipe esteja preparada para agir com equilíbrio e discrição seja para acalmar o cliente, seja para conduzir a situação com profissionalismo. No entanto, não foi o que ocorreu.
Fui ignorada em um primeiro momento e, posteriormente, exposta de forma desnecessária diante de outras pessoas presentes. Essa postura gerou constrangimento e ultrapassou o limite de um simples desconforto, impactando inclusive minha imagem pessoal e profissional, já que havia pessoas conhecidas no local.
Ressalto que não se trata apenas de um atendimento pontual, mas da forma como situações sensíveis são conduzidas dentro do estabelecimento.
Espero que a empresa reveja seus protocolos de atendimento e capacite melhor sua equipe para lidar com esse tipo de ocorrência, evitando que outros clientes passem pela mesma situação.
Uberlândia