Mãe Rainha Urbanismo

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Fortaleza - CE

02/04/2026 às 10:50

ID: 245007361

Solicitação urgente de devolução de valores pagos Loteamento Moradas Parnaíba

Meu nome é ***** proprietário da imob. Brilhantes

Dia 5/12/25 alguns clientes nossos compraram lotes no moradas Parnaíba, infelizmente desistiram e comuniquei verbalmente dia seguinte que houve desistências, depois enviei todas as desistências e registrei todas as solicitações via WhatsApp da empresa dentro do prazo legal de 7 dias, enviando os arquivos necessários. Posteriormente, formalizei por e-mail toda a situação.

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, a desistência em até 7 dias garante a devolução integral dos valores pagos, especialmente considerando que Não houve assinatura do contrato.

Desde 9/1/26, após ser informado pelo coordenador que não havia autorização para a devolução, tenho tentado contato repetidamente, sem retorno, inclusive com o sócio da empresa. Dois clientes já receberam os valores após esforço adicional, mas os demais continuam sem solução há quatro meses, enviam e-mail e tentam contato whatsapp e são ignorados, prejudicando a confiança e relação com meus clientes.

Ressalto que a Mãe Rainha é uma empresa de reconhecida idoneidade e parceira de longa data, da qual inclusive sou cliente, tenho lote, e tenho grande respeito por seus profissionais. No entanto, a falta de atenção neste caso específico compromete a imagem da empresa perante clientes e parceiros

Solicito a devolução integral dos valores pagos, na mesma conta utilizada, de forma imediata, para que a situação seja resolvida amigavelmente!

Agradeço a atenção e aguardo retorno urgente.
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