Vazamento de dados pessoais de distrato imobiliário e coação da antiga proprietária

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Fortaleza - CE

20/05/2026 às 18:16

ID: 249227149



Estou passando por um processo de distrato referente a um imóvel adquirido junto ao empreendimento e fui surpreendida de forma extremamente grave ao descobrir que informações pessoais e sigilosas do meu processo foram repassadas a terceiros sem minha autorização.
Após isso, a antiga proprietária do imóvel entrou em contato comigo de maneira invasiva e constrangedora, me coagindo e causando enorme abalo emocional. Considero essa situação inadmissível, pois meus dados e informações contratuais deveriam estar protegidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Além da quebra de confidencialidade, houve total falta de ética, responsabilidade e segurança no tratamento das minhas informações pessoais.
Diante da gravidade do ocorrido, já estou tomando as medidas cabíveis, incluindo registro de boletim de ocorrência, notificação extrajudicial e demais providências jurídicas.
Exijo:
esclarecimentos formais sobre o vazamento das informações;
identificação de quem compartilhou meus dados;
retratação da empresa;
providências imediatas para garantir a segurança das informações dos clientes.
Fica registrado aqui meu profundo descontentamento e indignação com a conduta adotada pela empresa

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Resposta da empresa

22/05/2026 às 13:36

Olá, tudo bem?

Sra. Andreia, sentimos muito pela situação relatada. Reforçamos que prezamos pela ética, transparência e segurança das informações dos nossos clientes, seguindo rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Esclarecemos que jamais compartilhamos ou repassamos dados de clientes a terceiros.

Sobre o seu processo de distrato, nossa equipe permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário e esclarecer quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,
Sac,
Mãe Rainha Urbanismo

Consideração final do consumidor

26/05/2026 às 09:23

Empresa péssima de trabalhar,vazou meus dados e ficou por isso mesmo.nao resolveram meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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